Chez Equifax, notre personnel a les moyens et le soutien nécessaires pour véritablement réaliser son plein potentiel. Emily Perez, gestionnaire de l’équipe d’excellence commerciale et de la tarification, basée en République dominicaine, est un exemple inspirant de cette culture en action. De sa formation en mathématiques à son rôle de direction au sein de l’équipe d’excellence commerciale, le parcours d’Emily se définit par une passion pour les données et un engagement profond envers l’inclusion financière.
« J’ai une formation en mathématiques et en statistiques, je suis donc naturellement très axée sur la technologie et absolument passionnée par les données », partage Emily. « Ce qui m’a initialement attirée chez Equifax, c’est la concordance évidente entre mes valeurs personnelles et la mission de l’entreprise. Je voulais travailler dans un endroit où mes compétences serviraient une cause plus vaste, comme favoriser une plus grande inclusion financière. »
Le parcours d’Emily chez Equifax a été marqué par un développement continu. Elle a d’abord rejoint l’entreprise en tant que dirigeante de la tarification, mais sa curiosité l’a rapidement poussée à explorer de nouvelles voies. « Je suis tombée amoureuse de l’aspect commercial de l’entreprise », explique-t-elle. « J’ai remarqué une lacune où je pouvais avoir une incidence notable, et l’année dernière, j’ai été promue à mon poste actuel en tant que membre de l’équipe d’excellence commerciale. »
Selon Emily, le département d’excellence commerciale consiste à s’assurer que le client est au centre de chaque décision commerciale. Cela implique de combler l’écart entre les données techniques et la valeur concrète.
« Pour prospérer dans ce domaine, vous avez besoin d’un mélange de compétences techniques et générales », conseille Emily. « Au-delà de la compréhension de la science des données, vous devez être un ardent défenseur du client. Les compétences clés comprennent :
« Sans aucun doute, ce fut le lancement de la formation sur l’excellence commerciale à travers l’Amérique latine en 2023. L’objectif consistait à donner à nos équipes de vente les moyens de parler un “langage de valeur” commun. Nous sommes allés au-delà de simplement écouter ce que la clientèle affirme vouloir, pour réellement utiliser nos données afin de comprendre leurs comportements et besoins sous-jacents. »
Sur le plan personnel, ce projet a été un cours de maître en collaboration mondiale; j’en ai appris énormément sur nos différentes unités commerciales et régions. Mais la véritable “victoire” a été de rejoindre les membres de notre équipe des ventes lors de vraies réunions avec la clientèle et de constater l’application de la formation en temps réel. Observer un membre de l’équipe adapter sa stratégie afin de résoudre un problème particulier d’un client, et ensuite conclure la vente grâce à cela, a été incroyablement gratifiant. Cela a prouvé que lorsque nous agissons avec perspicacité, nous ne faisons pas que vendre; nous trouvons des solutions. »
« L’environnement ici est incroyablement favorable », dit Emily. « Nous fonctionnons comme “Une Equifax”, ce qui signifie que nous travaillons tous à la même mission. C’est une culture où vos idées sont vraiment entendues et valorisées, ce qui vous donne beaucoup d’autonomie et d’occasions de diriger. »
Au-delà du travail, Emily souligne le sens de la communauté. « Qu’il s’agisse de célébrations d’équipe ou de fêtes, nous savons comment nous amuser ensemble. Les personnes que j’ai rencontrées grâce à mes divers projets et formations ont véritablement façonné la professionnelle que je suis. »
« Vous êtes au bon endroit si vous faites preuve d’assez d’audace pour soumettre des idées novatrices, sans attendre que quelqu’un vous fournisse une feuille de route. Si vous avez l’autonomie nécessaire pour profiter des occasions qui se présentent ici, vous trouverez un véritable épanouissement. »
En savoir plus sur les occasions offertes chez Equifax.
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