Cómo la curiosidad y la pasión condujeron al crecimiento profesional

En Equifax, nuestra gente está empoderada y respaldada para verdaderamente impulsar su potencial. Emily Perez, gerente de Excelencia Comercial y Precios en República Dominicana, es un ejemplo inspirador de esta cultura en acción. Desde su experiencia en el área de matemáticas hasta su liderazgo en Excelencia Comercial, el viaje de Emily se define por su pasión por los datos y su profundo compromiso con la inclusión financiera.

Cuéntenos sobre su trayectoria profesional en Equifax: ¿Qué le atrajo de la empresa?

“Tengo experiencia en matemáticas y estadísticas, por lo que naturalmente soy una persona muy orientada a la tecnología y absolutamente apasionada por los datos”, comparte Emily. “Lo que inicialmente me atrajo de Equifax fue la clara alineación entre mis valores personales y el propósito de la empresa. Quería trabajar en un lugar donde mis habilidades pudieran contribuir a algo más grande, como impulsar una mayor inclusión financiera”.

El camino de Emily en Equifax ha sido de crecimiento continuo. Inicialmente se unió como Líder de Precios, pero su curiosidad rápidamente la llevó a explorar nuevas vías. “Me enamoré del lado comercial del negocio”, explica. “Vi una brecha en la que podía generar un impacto significativo y, el año pasado, fui ascendida a mi rol actual en Excelencia Comercial”.

¿Qué es Excelencia Comercial y qué habilidades se deben desarrollar para tener éxito en este campo?

Para Emily, la Excelencia Comercial consiste en garantizar que el cliente esté en el centro de cada decisión comercial. Implica cerrar la brecha entre los datos técnicos y el valor en el mundo real.

“Para prosperar en este espacio, se necesita una combinación de habilidades técnicas y blandas”, aconseja Emily. “Más allá de comprender la ciencia de datos, debe ser un firme defensor del cliente. Las habilidades clave incluyen:

• Curiosidad: Mire siempre más allá de sus tareas inmediatas y pregúntese cómo puede mejorar la empresa.
• Comunicación: Construir relaciones sólidas es esencial para influir sin autoridad.
• Mentalidad de crecimiento: No se estanque; busque siempre formas de ayudar a otros a crecer junto a usted”.

¿Cuáles son algunos de los proyectos que más le enorgullecen en Equifax?

“Sin duda, fue el lanzamiento de la capacitación en Excelencia Comercial en toda América Latina en 2023. El objetivo era empoderar a nuestros equipos de ventas para que hablaran un 'lenguaje de valor' común. Fuimos más allá de simplemente escuchar lo que el cliente dice que quiere, para usar realmente nuestros datos con el fin de comprender sus comportamientos y necesidades subyacentes”.

A nivel personal, este proyecto fue una clase magistral de colaboración global; aprendí a profundidad sobre nuestras diferentes unidades de negocios y regiones. Pero el verdadero 'triunfo' fue unirme a nuestros miembros de ventas en reuniones reales con clientes y verlos aplicar la capacitación en tiempo real. Ver a un miembro del equipo cambiar su estrategia para abordar un punto de dolor específico de un cliente, y luego cerrar el trato por ello. Fue increíblemente gratificante. Demostró que cuando lideramos con información, no solo vendemos; resolvemos”.

¿Cómo describiría la cultura en Equifax?

“El ambiente aquí es increíblemente solidario”, dice Emily. “Operamos como 'Un Equifax', lo que significa que todos trabajamos con el mismo propósito. Es una cultura donde sus ideas son verdaderamente escuchadas y valoradas, lo que le da una gran cantidad de autonomía y oportunidad para liderar”.

Más allá del trabajo, Emily destaca el sentido de comunidad. “Desde celebraciones de equipo hasta fiestas, sabemos cómo divertirnos juntos. Las personas que he conocido a través de mis diversos proyectos y de la capacitación realmente han dado forma a quién soy como profesional”.

¿Quién encajaría muy bien en Equifax?

“Es el lugar adecuado para usted si es lo suficientemente valiente como para proponer nuevas ideas y no está esperando que alguien le dé una hoja de ruta. Si tiene la iniciativa para aprovechar las oportunidades aquí, encontrará una verdadera satisfacción”.

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