Le savoir faire de la création de produits et les leçons d'une carrière

Le parcours de Payal a commencé dans le monde du codage, où la prouesse technique en était l’objectif. Cependant, à mesure qu’elle grandissait, elle a appris à ses dépens que l’intelligence ne suffit pas. C’est l’expérience utilisateur qui en reflète la vérité.

Voulez-vous en savoir plus? Nous aussi. Alors, bien sûr, nous devions en entendre davantage! Nous nous sommes assis avec Payal pour une vraie discussion sans tabou sur les conseils qu'elle s'offrirait à elle-même plus jeune et les leçons qu'elle aurait aimé connaître plus tôt.

Mais ce n’est pas tout. Écoutez Payal révéler aussi ses trois meilleurs conseils de carrière professionnelle pour toute personne désireuse de grandir et de s'épanouir dans son parcours professionnel.

Au cas où vous vous demandez ce qui alimente sa flamme, comment elle maintient son équipe motivée et comment son esprit d’entreprise l’a façonnée, elle partage également tout cela.

Lisez la suite pour en savoir plus sur le parcours de Payal dans ses propres mots ci-dessous.

Quelle est votre vision de votre poste chez Equifax?

Ma vision va au-delà de la simple création de fonctionnalités ou de versions de produits. Je souhaite construire une culture où chacun se sent capable d'apporter ses idées. Nous ne nous contentons pas de fabriquer des produits; nous établissons un nouveau repère pour l’industrie. Je souhaite que chaque membre de l’équipe ait un sentiment d’appartenance afin que nous ne nous contentions pas de répondre aux besoins des clients, mais que nous dépassions leurs attentes. C’est toujours la vision d’ensemble qui me motive.

Quels défis ont façonné votre carrière?

Au début de ma carrière, j’étais obsédé par la compétence technique. Je pensais que si je pouvais créer les fonctionnalités les plus avancées techniquement, ce serait un succès. Mais j’ai vite compris que si un produit n’est pas intuitif ou convivial, il n’aura pas d’impact. J’ai appris cette leçon dans un projet : nous avons construit quelque chose d’impeccable sur le papier, mais cela n’a tout simplement pas fonctionné pour les utilisateurs finaux. Ce moment a complètement changé ma façon de penser le développement de produits. Aujourd’hui, je me concentre autant sur l’empathie que sur la technologie. La clé est d’équilibrer les deux et de toujours garder l’utilisateur au cœur de chaque décision.

Qu’est-ce qui vous motive à diriger votre équipe?

Je suis motivé par la conviction que le succès est un effort collectif. L’acronyme « TEAM » (Ensemble, tout le monde accomplit plus) est une valeur qui me guide dans ma vie. Pour moi, la motivation consiste à créer un environnement où chaque voix est entendue, où nous célébrons les victoires et apprenons des échecs. Je crois qu’il faut écouter mon équipe et lui donner l’autonomie nécessaire pour prendre en charge les choses. En tant que gestionnaire, mon travail consiste à responsabiliser mon équipe, et non à la microgérer. Lorsque l’équipe se sent en confiance, c’est là qu’elle fait son meilleur travail. Il ne s’agit pas seulement de les inspirer avec des mots, mais de renforcer la confiance et la responsabilité.

Comment votre expérience entrepreneuriale a-t-elle façonné votre travail chez Equifax?

Ayant travaillé dans une jeune pousse, j’ai appris qu’il faut être responsable de plusieurs choses. Dans une petite entreprise, vous êtes responsable de tout : le développement des produits, l’expérience client et même les finances. Cela vous oblige à sortir des sentiers établis et à trouver des solutions par vous-même. Chez Equifax, cet état d’esprit entrepreneurial m’a permis d’être agile, de prendre des responsabilités et de ne pas fuir les défis. Dans un environnement en évolution rapide comme le nôtre, je m’inspire constamment de mes années de jeune pousse, que ce soit en étant proactive, en pivotant rapidement ou en favorisant une culture d’innovation. Je n’attends pas les opportunités, je les crée.

Quelle est la chose dont vous voulez que votre équipe se souvienne?

Je dis toujours à mon équipe que nous ne sommes pas là pour répondre aux attentes, mais pour les dépasser. Pour moi, c’est l’essence même de l’innovation. Si vous êtes vraiment passionné par ce que vous faites, chaque obstacle devient une opportunité de repousser les limites et d’élever votre niveau de travail. Face aux défis, j’encourage mon équipe à rester résiliente, à rebondir rapidement et surtout, à continuer d’innover. Comme je le dis toujours : « La seule façon d’échouer est d’arrêter d’essayer. »