El Arte y la Ciencia de la Creación de Productos y Lecciones Profesionales Aprendidas

La trayectoria de Payal comenzó en el mundo del código, donde la destreza técnica era el objetivo. Sin embargo, a medida que crecía, aprendió por las malas que la brillantez no es suficiente. Es la experiencia del usuario la que cuenta la verdadera historia.

¿Te intriga? A nosotros también. Así que, ¡por supuesto que teníamos que escuchar más! Nos sentamos con Payal para tener una charla real, sin restricciones, sobre los consejos que le daría a su yo más joven y las lecciones que desearía haber aprendido antes.

Pero eso no es todo. Escucha mientras Payal también revela sus tres mejores consejos profesionales para cualquiera que desee crecer y prosperar en su trayectoria profesional.

Y si te preguntas qué es lo que impulsa su pasión, cómo mantiene motivado a su equipo y cómo su espíritu emprendedor la ha moldeado, ella también lo comparte. 

Continúa leyendo para conocer más sobre la trayectoria de Payal en sus propias palabras, a continuación.

¿Cuál es tu visión para tu rol en Equifax?

Mi visión se extiende más allá de simplemente ofrecer funciones o lanzamientos de productos.

Quiero construir una cultura donde todos se sientan capacitados para aportar sus ideas. No solo fabricamos productos; estamos estableciendo un nuevo punto de referencia para la industria. Quiero que todos en el equipo tengan un sentido de pertenencia para que no solo satisfagamos las necesidades del cliente, sino que las superemos. El panorama general es lo que siempre me motiva.

¿Qué desafíos han moldeado tu carrera?

Al principio de mi carrera, estaba obsesionada con la brillantez técnica. Pensé que si podía desarrollar las funciones técnicamente más avanzadas, eso sería un éxito. Pero rápidamente me di cuenta de que si un producto no es intuitivo o fácil de usar, no tendrá impacto. Un proyecto me enseñó esta lección: construimos algo perfecto en el papel, pero simplemente no funcionó para los usuarios finales. Ese momento cambió por completo mi forma de pensar sobre el desarrollo de productos. Ahora me concentro tanto en la empatía como en la tecnología. La clave es equilibrar ambos y mantener siempre al usuario en el centro de cada decisión.

¿Qué te motiva a liderar tu equipo?

Me impulsa la creencia de que el éxito es un esfuerzo de equipo. El acrónimo "TEAM" (Juntos todos logramos más) es algo por lo que me rijo. Para mí, la motivación consiste en crear un entorno donde se escuchen todas las voces, donde celebremos los triunfos y aprendamos de los reveses. Creo en escuchar a mi equipo y brindarle la autonomía para que se responsabilice.

Como líder, mi trabajo es empoderar a mi equipo, no microgestionarlo. Cuando el equipo se siente confiado es cuando hace su mejor trabajo. No se trata solo de inspirarlos con palabras, se trata de generar confianza y responsabilidad.

¿De qué manera tu experiencia empresarial ha influido en tu trabajo en Equifax?

Habiendo trabajado en una startup, aprendí que es necesario desempeñar muchas funciones.

En una empresa más pequeña, eres responsable de todo: el desarrollo del producto, la experiencia del cliente e incluso las finanzas. Te obliga a pensar de manera original y a encontrar soluciones sobre la marcha. En Equifax, esta mentalidad emprendedora me ha permitido ser ágil, asumir la responsabilidad y no rehuir los desafíos. En un entorno de ritmo rápido como el nuestro, recurro constantemente a mis días en una startup, ya sea siendo proactiva, adaptando mis estrategias rápidamente o fomentando una cultura de innovación. No espero las oportunidades; las creo.

¿Qué es lo que quieres que tu equipo recuerde?

Siempre le digo a mi equipo que no estamos aquí para cumplir expectativas, estamos aquí para romperlas. Para mí, esa es la esencia de la innovación. Si realmente te apasiona lo que haces, cada obstáculo se convierte en una oportunidad para superar los límites y elevar tu trabajo. Frente a los desafíos, aliento a mi equipo a mantenerse resiliente, a recuperarse rápidamente y, lo más importante, a seguir innovando. Como siempre digo: “La única forma de fracasar es dejar de intentarlo”.