Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Como Sales Support tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes PyME mediante una atención proactiva y personalizada, asegurando el correcto uso de los productos Equifax, acompañando el ciclo de vida del cliente y detectando oportunidades de mejora y crecimiento.
¿Qué vas a hacer?
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Ser el punto de contacto principal para clientes asignados luego de la venta.
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Realizar la implementación y seguimiento inicial del producto adquirido, asegurando que el cliente pueda utilizarlo con éxito.
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Brindar soporte y asesoramiento funcional sobre las soluciones de Equifax
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Gestionar reclamos y consultas, coordinando con las áreas internas necesarias (soporte técnico, cobranzas, operaciones).
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Realizar reuniones periódicas con clientes (virtuales/presenciales) para medir satisfacción, reforzar el vínculo y detectar nuevas necesidades.
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Monitorear indicadores de uso de las herramientas y proponer mejoras.
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Colaborar con el equipo comercial en la detección de oportunidades de cross-sell y up-sell.
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Generar y mantener actualizado el registro de gestiones en CRM.
¿Qué experiencia necesitas?
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Estudiante o graduado en Administración de Empresas, Comercialización o carreras afines.
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+2 años en funciones administrativas o de soporte comercial (ideal en empresas de servicios, financieras o de información crediticia).
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+1 año de experiencia realizando capacitaciones a clientes sobre el uso de plataformas y productos digitales.
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Capacidad para identificar oportunidades de cross-sell y up-sell y fortalecer la relación con el cliente.
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Conocimiento avanzado en Google Workspace.
¿Qué podría diferenciarte?
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Experiencia con sistemas CRM y nociones de procesos comerciales.
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Experiencia previa en buró de crédico, banca o financieras.
Ofrecemos esquema de trabajo híbrido, horarios flexibles, descuentos en almuerzo, desayuno saludable, vending machine, descuentos con gimnasios, día de cumpleaños off y medicina prepaga para grupo familiar primario. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Who is Equifax?
At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence.
We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.
Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics.
