Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Como Sales Support tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes PyME mediante una atención proactiva y personalizada, asegurando el correcto uso de los productos Equifax, acompañando el ciclo de vida del cliente y detectando oportunidades de mejora y crecimiento.
¿Qué vas a hacer?
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Ser el punto de contacto principal para clientes asignados luego de la venta.
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Realizar la implementación y seguimiento inicial del producto adquirido, asegurando que el cliente pueda utilizarlo con éxito.
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Brindar soporte y asesoramiento funcional sobre las soluciones de Equifax
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Gestionar reclamos y consultas, coordinando con las áreas internas necesarias (soporte técnico, cobranzas, operaciones).
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Realizar reuniones periódicas con clientes (virtuales/presenciales) para medir satisfacción, reforzar el vínculo y detectar nuevas necesidades.
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Monitorear indicadores de uso de las herramientas y proponer mejoras.
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Colaborar con el equipo comercial en la detección de oportunidades de cross-sell y up-sell.
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Generar y mantener actualizado el registro de gestiones en CRM.
¿Qué experiencia necesitas?
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Estudiante o graduado en Administración de Empresas, Comercialización o carreras afines.
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+2 años en funciones administrativas o de soporte comercial (ideal en empresas de servicios, financieras o de información crediticia).
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+1 año de experiencia realizando capacitaciones a clientes sobre el uso de plataformas y productos digitales.
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Capacidad para identificar oportunidades de cross-sell y up-sell y fortalecer la relación con el cliente.
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Conocimiento avanzado en Google Workspace.
¿Qué podría diferenciarte?
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Experiencia con sistemas CRM y nociones de procesos comerciales.
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Experiencia previa en buró de crédico, banca o financieras.
Ofrecemos esquema de trabajo híbrido, horarios flexibles, descuentos en almuerzo, desayuno saludable, vending machine, descuentos con gimnasios, día de cumpleaños off y medicina prepaga para grupo familiar primario. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
El trabajo en Equifax
Creemos en una mentalidad de crecimiento. En Equifax, esto incluye brindar a nuestros empleados oportunidades para desempeñarse al máximo y aprender nuevas habilidades a lo largo del camino para inspirar y desarrollar carreras profesionales satisfactorias
Equifax es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los aplicantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
