Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
El Operador de atención telefónica es el primer punto de contacto con nuestros clientes y consumidores y juega un papel clave en la construcción de relaciones de confianza. Brinda asistencia directa, soluciones ágiles y una experiencia de atención orientada a resultados efectivos. Con comunicación clara y enfoque al servicio ayuda a potenciar nuestra calidad y fortalecer el vínculo con nuestros clientes.
¿Qué vas a hacer?
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Atender y gestionar, consultas, reclamos y solicitudes de clientes y consumidores por vía telefónica principalmente así como también canales alternativos.
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Registrar correctamente las gestiones realizadas en base a las solicitudes en los sistemas internos habilitados.
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Mantener una comunicación clara, precisa y empática orientada a la satisfacción al cliente.
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Contribuir con el cumplimiento de los objetivos del área y a la mejora continua del servicio brindado.
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Identificar oportunidades de optimización en los procesos de atención y reportar incidencias o necesidades detectadas.
¿Qué experiencia necesita?
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Experiencia mínima de 1 año en funciones similares de call center o áreas de soporte y atención directa.
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Experiencia utilizando herramientas Excel, Google Sheets, CRM,plataformas de gestión de llamadas.
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Destreza comprobada en la gestión simultánea de atención telefónica y carga de información.
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Amplio dominio de idioma español oral y escrito así como también valoramos manejo del idioma guaraní.
¿Qué podría diferenciarte?
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Manejo de herramientas o conocimiento sobre Salesforce o similares.
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Experiencia en manejo de herramientas G-SUITE.
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Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a indicadores de productividad y calidad.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, tarjeta gourmet, seguro médico Asismed, clases de inglés in company, días libres por estudio, actividades de wellness , desayuno saludable semanal, subsidios vinculados a eventos personales. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
Certificación Great Place to Work 2023.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Who is Equifax?
At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence.
We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.
Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics.
