A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.
Descrição do Cargo:
Buscamos um profissional para gerenciar a relação com nossos clientes estratégicos. Seu foco será oferecer um atendimento consultivo, personalizado e de excelência, atuando como ponto focal para entender necessidades, otimizar rotinas operacionais e garantir a satisfação e fidelização dessas contas de alto valor.
Responsabilidades Principais:
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Gerenciar o atendimento diário de contas estratégicas, atuando como principal ponto de contato de forma ágil e eficiente
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Garantir o cumprimento rigoroso e a superação dos prazos acordados (SLAs).
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Oferecer suporte consultivo e propor soluções personalizadas.
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Registrar interações no CRM e identificar melhoria de processos
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Identificar gargalos operacionais e escalar problemas complexos para a gestão.
Requisitos:
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Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Experience (CX).
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Excelente comunicação escrita/verbal, empatia e capacidade analítica.
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Perfil proativo, organizado e com foco na resolução de problemas.
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Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
Modelo de trabalho: Disponibilidade para atuação híbrida em nossa sede em Alphaville - Barueri/SP.
Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.
Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.
Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!
