Communiquer avec intention et le pouvoir de la rétroaction avec la dirigeante mondiale Cecilia Mao

« La rétroaction est un cadeau, et je pense que c’est le plus grand cadeau que j’ai reçu tout au long de ma carrière », déclare Cecilia Mao, directrice mondiale des produits d’Equifax.

Lorsque nous avons rencontré Cecilia pour évoquer sa carrière, elle a expliqué que la façon dont les autres l’avaient perçue au début de sa carrière ne correspondait pas nécessairement à ses intentions. Elle raconte comment elle a été mal perçue et quelles étaient ses véritables intentions dans cette vidéo.

Apprendre à verbaliser ses intentions et être ouverte à la rétroaction sont des leçons percutantes qu’elle continue d’apporter dans son parcours.

Cecilia est tellement convaincue de l’importance d’une rétroaction efficace qu’elle a fait appel à des coachs en leadership pour former ses équipes à cette compétence. Elle recommande également une rétroaction à 360 degrés, car cela l’a personnellement aidée à progresser dans sa carrière.

« Lorsqu’il s’agit de rétroaction, il est important de séparer ce que l’on peut améliorer de ce que l’on est en tant que personne », explique Cecilia, qui parle de la façon de recevoir de la rétroaction afin qu’elle ne soit pas intériorisée et prise en compte de façon personnelle. 

Elle encourage ses équipes en partageant de la rétroaction plus fréquemment que lors de l’évaluation annuelle du rendement. « Lorsque j’ai de la rétroaction non sollicitée, je leur demande s’ils sont ouverts à l’entendre. »

« Pour moi, une partie de la croissance est d’avoir un état d’esprit de croissance, non seulement d’être curieux d’apprendre de nouveaux domaines et de nouvelles perspectives, mais aussi d’être très ouvert à la rétroaction. »

Fournir de la rétroaction tout en communiquant l’intention derrière la rétroaction peut mener à une collaboration plus significative et ouvrir des avenues pour une croissance continue.

Écoutez plus loin notre discussion sur le sujet et découvrez les trois meilleurs conseils de Cecilia pour le développement de carrière.

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