A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.
Estamos com uma oportunidade para Analista de Backoffice Júnior em nossa equipe de atendimento. Buscamos um perfil organizado, com facilidade de aprendizado para atuar na gestão de filas de chamados, controle de acessos de clientes e atualização dos processos internos da área.
Atividades do Cargo:
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Tratar as filas de atendimento a clientes e consumidores, garantindo a resolução dos chamados e o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLAs).
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Realizar a liberação e a manutenção de acessos de clientes na plataforma.
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Auxiliar na elaboração e atualização dos procedimentos operacionais e documentos internos da área.
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Manter uma comunicação clara e alinhada nos retornos aos clientes e consumidores.
Requisitos Obrigatórios:
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Ensino superior completo.
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Domínio do Pacote Office e ferramentas do Pacote Google.
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Entendimento dos conceitos de Customer Experience (CX).
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Boa capacidade de comunicação escrita e verbal
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Perfil proativo, colaborativo, com raciocínio crítico e capacidade analítica.
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Facilidade para aprender novos processos e ferramentas com rapidez.
Diferenciais:
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Conhecimento ou vivência prévia com o sistema Salesforce.
Modelo de trabalho: Disponibilidade para atuação 4x presencial em nossa sede em Alphaville - Barueri/SP.
Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.
Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.
Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!
