Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Como Sales Support tendrás la responsabilidad de garantizar la fidelización de los clientes mediante una atención proactiva y personalizada, asegurando el onboarding y uso de los productos contratados. Además, tendrá un rol clave en el análisis de cuentas y procesos de facturación para respaldar operativamente al equipo comercial.
¿Qué vas a hacer?
- Realizar el onboarding y seguimiento del producto adquirido, asegurando que el cliente pueda utilizarlo con éxito.
- Ser el punto de contacto principal para dar soporte a los clientes asignados una vez generada la venta
- Realizar reuniones periódicas con clientes (virtuales/presenciales) para medir satisfacción, reforzar el vínculo y buscar puntos de mejora.
- Gestionar reclamos y consultas, coordinando con las áreas internas necesarias (soporte técnico, cobranzas, etc.).
- Generar y mantener actualizado el registro de gestiones e interacciones en Salesforce
- Analizar las cuentas, niveles de facturación y comportamiento de la cartera de clientes para evitar fugas de ingresos y asegurar la salud financiera de las cuentas.
- Buscar activamente la optimización de procesos operativos y comerciales. (No es indispensable ser un experto, pero se valorará enormemente el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar tareas, analizar datos o proponer mejoras en el día a día).
¿Qué experiencia necesitas?
- Formación: Titulado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia General: +4 años en funciones administrativas, operativas, control de gestión, analista de facturación o de soporte comercial (idealmente en empresas de servicios, financieras o de información crediticia).
- Herramientas: Conocimiento en Google Workspace (Hojas de cálculo, Docs, Presentaciones) y manejo intermedio/avanzado de Excel para el análisis de cuentas.
¿Qué haría la diferencia?
- Uso y entendimiento de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) aplicadas a la productividad, análisis de datos o mejora de procesos operativos (Ej. ChatGPT, Gemini, automatizaciones simples).
- Experiencia previa trabajando con sistemas CRM (especialmente
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, horarios flexibles, días libres adicionales, paquetes integrales de compensación y seguro médico complementario, convenio con gimnasio, beneficios para madres y padres, acceso a nuestra plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y un entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
Equifax fue ranqueado en el top 5 de empresas con mejor desarrollo de carrera por LinkedIn.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
El trabajo en Equifax
Creemos en una mentalidad de crecimiento. En Equifax, esto incluye brindar a nuestros empleados oportunidades para desempeñarse al máximo y aprender nuevas habilidades a lo largo del camino para inspirar y desarrollar carreras profesionales satisfactorias
Equifax es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los aplicantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
