A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.
Funções que serão desempenhadas:
- Atuar como PMO no projeto de unificação de onboarding de novos clientes desde a etapa de contratos e credenciamento até welcome e monitoramento da saúde das contas nos primeiros 90 dias de contrato (pós vendas).
- Implantação de projetos de clientes com produtos complexos.
- Monitorar KPIs de eficiência em todas as etapas do onboarding.
- Acompanhar tendências de mercado e concorrência, alinhando expectativas com time comercial.
- Antecipar necessidades dos clientes e gerar insights relevantes para retroalimentar e influenciar mudanças no processo de vendas e para reduzir demandas no ongoing.
- Liderar iniciativas para melhoria e automatização de processos.
- Preparar reports executivos e planos de ação para corrigir rupturas e na jornada do cliente.
- Conduzir reuniões com áreas envolvidas como jurídico, comercial, tecnologia entre outras;
- Construir processos escaláveis e definir SLAs adequados para garantir o menor intervalo de tempo entre a compra, integração e o uso pleno dos produtos e sua melhor performance;
- Implantação e operacionalização de processos nas esteiras de onboarding (contratos, credenciamento, treinamentos, BackOffice, integração e suporte)
Experiências Necessárias:
- Controle de demandas, Gestão de projetos, implantação de processos, melhoria continua, elaboração de relatórios e consolidação de resultados para executivos.
Pontos de destaque:
- Conhecimentos na disciplina de Gestão de projetos, Elevada capacidade de construção de relacionamento, liderança, controle e comunicação.
ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.
Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.
Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.
Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!
