A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.
ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo presencial três vezes por semana em nosso escritório em Barueri/SP - por isso, o profissional precisa residir em São Paulo ou região de fácil deslocamento.
Funções que serão desempenhadas:
- Propor e elaborar design, implementação e gerenciamento de iniciativas de melhoria de processos em diferentes equipes operacionais.
- Atuar no desenvolvimento e execução de planos de melhoria contínua para capturar oportunidades de ganho de eficiência e redução de custo.
- Apoiar a implantação de ferramentas e consolidação de processos em workflows dentro do Salesforce.
- Executar análises de dados para medir a performance de processos e quantificar ganhos de ações propostas.
- Propor e colaborar com a criação de métricas de medição de performance, adequadas a cada processo (ex.: SLAs, taxa de sucesso, taxa de falha, etc.)
- Contribuir ativamente na confecção de materiais executivos e apresentações de soluções com foco na redução de custos e satisfação do cliente.
- Elaborar especificações operacionais e levantamento de requisitos para a implementação de automação.
- Avaliar atividades de diversas áreas com foco em identificar desperdícios e ganhos de performance, além de sugerir alternativas pensando em automação, redução de tarefas, simplificação de processos e afins.
- Analisar, compreender e sugerir ideias visando alcançar os planos estratégicos da área.
Experiências necessárias:
- Ensino superior completo.
- Experiência profissional em melhoria de processos, gerenciamento de projetos ou área relacionada.
- Conhecimento nas mecânicas de funcionamento da Sales Cloud e Service Cloud da Salesforce.
- Compreensão dos ciclos de vida do cliente (ponta a ponta) e das operações de Back-Office.
- Domínio de uso de Excel/Google Sheets para a confecção de análises de dados.
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
- Habilidades de construção de apresentações e instruções operacionais.
- Conhecimento e experiência em automação de processos com utilização de Robotic Process Automation (RPA).
Pontos de destaque:
- Experiência na condução de análises através de ferramentas de mineração de processos. (Celonis, Upflux, ARIS, etc.).
- Experiência com Lean, Six Sigma ou outras metodologias de melhoria de processos.
- Experiência em uso de SQL/Looker.
- Inglês Avançado/Fluente (terá oportunidade de interação com equipes globais da Equifax).
- Experiência em empresas do segmento de serviços.
- Conhecimento da ferramenta JIRA.
#BVS
Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.
Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.
Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!
