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Supervisão de Prevenção a Fraudes

  • Barueri
  • Operations
  • Full time
  • J00158243
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A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.

Sobre a vaga

Funções que serão desempenhadas:

  • Gestão de Pessoas: Responsável por desenvolver e acompanhar resultados de liderança, através de feedbacks, direcionar atividades, apoiar na redefinição de estrutura, realizar gestão de conflitos e treinamentos, controlar banco de horas, férias e apoiar em contratações e desligamentos, visando a melhoria contínua, controle e apoio a equipe.
  • Gestão de Chamados: Realizar a gestão de chamados, diariamente, através de ferramenta específica, validando a tomada de decisão da equipe dentro dos procedimentos internos, com o objetivo de resolver os problemas solicitados pelo cliente.
  • Indicadores: Acompanhar os indicadores da equipe, diariamente, através de sistema, e atuar com melhorias juntamente com a liderança, visando garantir o atingimento das metas do departamento.
  • Elaboração de Relatórios: Elaborar relatórios para o departamento de BI e Suporte, periodicamente, juntamente com o Coordenador, através de documentos e controles preestabelecidos, afim de monitorar taxas chargeback, aprovação, derivação manual, pedidos de prioridade e reanálise para realizar ajustes necessários.
  • Melhorias Processuais: Atuar com melhorias processuais, definir, criar ou atualizar procedimentos internos, e aplicar em parceria com a liderança do departamento, com o objetivo de melhorar e pontuar de forma clara procedimentos existentes para os colaboradores.

Experiências possíveis:

  • Conhecimento em Gestão de Pessoas, Conhecimento Avançado em Análise de Risco de Fraude em E-commerce e Conhecimento Intermediário em Pacote Office.
  • Disponibilidade de flexibilidade de horários/plantões e de trabalho presencial.
  • Graduação Completa em Administração ou correlatas.
Benefícios:

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 20 dias. Nossa prioridade é promover o bem-estar, o equilíbrio, o crescimento pessoal e profissional.

#BVS

 

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.

Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!

Trabalhando na Equifax

Acreditamos em uma mentalidade de crescimento. Na Equifax, isso inclui oferecer aos nossos funcionários oportunidades de dar o melhor de si e aprender novas habilidades ao longo do caminho para inspirar e construir carreiras gratificantes.

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