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Service Excellence Consultant - Entry

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Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.

El Service Excellence Consultant se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio.

 

¿Qué vas a hacer?

 
  • Mantener en atención la bandeja de soporte dentro de los SLA’s establecidos.

  • Atender las llamadas entrantes en base a las necesidades ( incidencias o intermitencias en el servicio) que presenten los clientes con respecto a los servicios brindados.

  • Realizar sesiones de trabajo con los clientes cuando se presenten las incidencias.

  • Elaboración de minutas de reunión  de acuerdo a las reuniones realizadas con los clientes.

  • Ingreso de casos a Salesforce y uso de herramientas de trabajo para medir correctamente los indicadores corporativos.

¿Qué experiencia necesitas?

  • Estudios en Ingeniería en Sistemas, Informática, Técnico en sistemas o carreras afines. 

  • +2 años de experiencia en soporte técnico.

  • + 1 año de experiencia con Webservices e integración.

  • Conocimiento básico de Java y Python.

  • Conocimientos básicos de procesos Lean.

  • Dominio básico de Gsuite.

Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, horario de verano, seguro privado de salud y contrato a plazo indeterminado desde el primer día. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!

¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!

Trabalhando na Equifax

Acreditamos em uma mentalidade de crescimento. Na Equifax, isso inclui oferecer aos nossos funcionários oportunidades de dar o melhor de si e aprender novas habilidades ao longo do caminho para inspirar e construir carreiras gratificantes.

Saiba Mais

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