Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Si querés colaborar en garantizar el cumplimiento y la excelencia de los procesos a través de una evaluación detallada de las interacciones de los Agentes (ATC y ATP de Py. - Collections de Py. y Uy.) a través del monitoreo de las llamadas, chats y los diversos programas utilizados por los equipos a supervisar, esta es tu oportunidad, aguardamos tu postulación.
¿Qué vas a hacer?
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Realizar escuchas de control de calidad a los agentes del call center y gestores de cobranzas.
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Realizar Capacitaciones a nuevos ingresos para las áreas de Atención al cliente y Atencion al publico.
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Elaboración de reportes de desempeño.
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Realizar Feedback positivos y negativos, según necesidad.
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Planificar, organizar e implementar mejoras continuas para las áreas.
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Crear nuevos parámetros de evaluación.
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Elaborar instructivos de procedimiento para nuevas tareas.
¿Qué experiencia necesita?
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+ 1 año de experiencia como Agente en Contac Center (Excluyente)
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+ 1 año de experiencia como evaluador de QA (No excluyente)
¿Qué podría diferenciarte?
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Mentalidad analítica y resolución de problemas.
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Excelentes habilidades de comunicación para brindar feedback a los Agentes/Supervisores.
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Conocimiento del negocio.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, tarjeta gourmet, seguro médico Asismed, clases de inglés in company, días libres por estudio, actividades de wellness , desayuno saludable semanal, subsidios vinculados a eventos personales. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
Certificación Great Place to Work 2023.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Travailler chez Equifax
Nous croyons en une mentalité de croissance. Chez Equifax, cela comprend offrir à nos employés des occasions de donner le meilleur d’eux-mêmes et d’acquérir de nouvelles compétences en cours de route pour inspirer et bâtir des carrières épanouissantes.
