Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
¿Qué vas a hacer?.
-
Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
-
Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
-
Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding
-
Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
-
Validar la correcta configuración y funcionamiento de los servicios antes de su entrega al cliente.
-
Revisar y validar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
-
Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
-
Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
-
Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la etapa de habilitación.
-
Proponer y liderar iniciativas de mejora de procesos basadas en análisis de métricas y feedback de clientes.
-
Documentar procedimientos y mejores prácticas para optimizar futuros procesos de onboarding.
-
Colaborar activamente al Líder de BOPs en los pedidos específicos delegados, y en el desarrollo y la motivación de los miembros del equipo.
¿Qué experiencia necesitas?.
-
Formación académica: Título en Administración, Ingeniería Comercial o afines (no excluyente)
-
+2 Años de experiencia en gestión de datos y herramientas de análisis (GSuite)
-
+2 Años de experiencia en generación y análisis de KPIs.
-
+2 Años de experiencia en validación de contratos y procesos administrativos.
-
+2 Años de experiencia trabajando en orientación al cliente y resolución de problemas.
¿Qué podría diferenciarte?.
-
Poseer experiencia gestionando proyectos
-
Experiencia trabajando con equipos remotos en horarios diferentes.
-
Liderar equipos de trabajo.
-
Excelente comunicación y capacidad para coordinar equipos multifuncionales.
Importante
La vacante se genera para cubrir una licencia por maternidad con posibilidades de continuidad posterior a este periodo.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, días libres adicionales de descanso, seguro privado de salud para familia directa y seguro de vida, subsidio de gastos médicos mayores, viernes flex y actividades de bienestar laboral. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Travailler chez Equifax
Nous croyons en une mentalité de croissance. Chez Equifax, cela comprend offrir à nos employés des occasions de donner le meilleur d’eux-mêmes et d’acquérir de nouvelles compétences en cours de route pour inspirer et bâtir des carrières épanouissantes.
