Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Como Costumer Service Associate tendrá la responsabilidad de ofrecer orientación personalizada, facilitando la comunicación entre los clientes y la empresa para optimizar la experiencia del cliente.
¿Qué vas a hacer?
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Colaborar en reuniones con clientes para explorar oportunidades de negocio, identificar necesidades y expectativas, y clarificar los beneficios y resultados de nuestro productos y servicios, asegurando una relación comercial favorable.
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Realizar presentaciones al cliente sobre el performance de los servicios, teniendo un trato personalizado con los mismos.
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Realizar análisis del BAU de los servicios de cada cliente.
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Notificar al cliente acerca de las incidencias y tiempos de respuesta de las mismas, monitorearlas y asegurar que se cumplan en los tiempos establecidos.
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Entender requisitos de pago de cada cliente. Escalar con el cliente en caso de ser necesario.
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Seguimiento de procesos de setup & onboarding.
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Gestionar los recursos para brindar atención oportuna al cliente.
¿Qué experiencia necesitas?
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Estudios en administración de empresas, ingeniería o afines.
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+3 años de experiencia en roles afines (soporte técnico, gestión de cuentas o ventas).
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+2 años de experiencia utilizando herramientas de G-Suite (Sheets, Slides, Docs).
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Conocimiento intermedio del producto (Crédito y fraude, Analítico y cobranza) y conocimiento técnico.
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Dominio del idioma Inglés avanzado.
¿Qué podría diferenciarte?
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Competencias necesarias: Liderazgo, comunicación oral y escrita, resolución de problemas, trabajo en equipo, gestión del tiempo y análisis crítico .
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, contamos con prestaciones superiores a los de la ley, viernes flexible, bonos vinculados a eventos personales y activaciones de bienestar laboral. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Travailler chez Equifax
Nous croyons en une mentalité de croissance. Chez Equifax, cela comprend offrir à nos employés des occasions de donner le meilleur d’eux-mêmes et d’acquérir de nouvelles compétences en cours de route pour inspirer et bâtir des carrières épanouissantes.
