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Analista de CX Pleno

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A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.

Sobre a vaga

Gerar insumos para a /insights relevantes para as Squads e áreas responsáveis pela melhoria do processo. Análise de resultados e indicadores, mapeamento de jornadas, identificação de pontos de dor, pesquisas, condução de fóruns e labs de CX, interface com áreas e squads, projetos e processos de atendimento. Desenvolver conteúdo para reuniõs, receber, validar e monitorar execução de planos de ação. Habilidades em Pensamento Crítico/Analítico, negociação, solução de problemas e tomada de decisão, colaboração/trabalho em equipe. 

Funções que serão desempenhadas:

  • Analisar resultados e indicadores com desvio padrão;
  • Mapear jornadas e identificar pontos de dor;
  • Desenvolver conteúdos e conduzir Fóruns e Labs de CX;
  • Elaborar planos de ação para melhoria de processos.

Experiências necessárias:

  • Ensino Superior completo em Humanas/Exatas ;
  • Experiência em Projetos e Processos;
  • Experiência em Atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Pacote Ferramenta Google;
  • Conhecimento em Bizagi ou Visio ou ARIS;

Benefícios
Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias. Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional

#BVS

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.

Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!

Travailler chez Equifax 

Nous croyons en une mentalité de croissance. Chez Equifax, cela comprend offrir à nos employés des occasions de donner le meilleur d’eux-mêmes et d’acquérir de nouvelles compétences en cours de route pour inspirer et bâtir des carrières épanouissantes.

 

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