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App Support Consultant

Customer Service Rich Text

¿Cuáles son las funciones?  

  • Analizar, documentar, gestionar los requerimientos de los clientes.

  • Administración, configuración, diagnóstico y actualización de los incidentes anteriores y registro de nuevos, con el mejor servicio posible y en cumplimientos de SLA. 

  • Mantener la comunicación profesional y eficiente con los clientes y usuario finales sobre el estatus de los incidentes, así como la gestión interna para brindar solución y apoyo (soporte de primer nivel).

  • Participar en las pruebas de liberación a producción.

  • Mantener actualizada la base de conocimiento, participar en los esfuerzos de mejora y apoyarlos.

  • Llevar a cabo actividades de validación, pruebas, definición, implementación, recomendaciones de base de datos, consultas por mantenimiento, Servidores Linux, consolas, lectura de log, Application Service, base de datos SQL, Oracle, redes y servidores.


 

¿Cuáles son los requisitos? 

  • Estudios Universitarios Completos, preferiblemente en carreras de Sistemas, IT o afines

  • Conocimiento Técnico de Infraestructura, Servidores, Administración de Base de Datos, Programación de Procesos de Carga Estrategias de cobranza efectiva. 

  • Experiencia de 3 años en Tecnología o trabajando con proyectos de software.

  • Enfoque en el Cliente

  • Disponibilidad para realizar guardias 

  • Inglés intermedio (capacidad para mantener conversaciones)

¿Qué podría diferenciarte?

  • Conocimiento Plataforma CyberFinancial.

  • Organizado, responsable y con capacidad de realizar varias tareas al mismo tiempo.



 

Ofrecemos paquetes integrales de compensación,  seguro médico,  oportunidades de crecimiento y entrenamientos a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea con trayectorias profesionales guiadas.

Si esto suena como un lugar donde deseas trabajar, no te demores y  presenta tu solicitud hoy, ¡Te estamos buscando!

Todos los solicitantes calificados seran considerados  para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.

Travailler chez Equifax 

Nous croyons en une mentalité de croissance. Chez Equifax, cela comprend offrir à nos employés des occasions de donner le meilleur d’eux-mêmes et d’acquérir de nouvelles compétences en cours de route pour inspirer et bâtir des carrières épanouissantes.

 

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