Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
¿Qué vas a hacer?.
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Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
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Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
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Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding
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Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
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Validar la correcta configuración y funcionamiento de los servicios antes de su entrega al cliente.
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Revisar y validar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
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Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
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Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
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Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la etapa de habilitación.
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Proponer y liderar iniciativas de mejora de procesos basadas en análisis de métricas y feedback de clientes.
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Documentar procedimientos y mejores prácticas para optimizar futuros procesos de onboarding.
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Colaborar activamente al Líder de BOPs en los pedidos específicos delegados, y en el desarrollo y la motivación de los miembros del equipo.
¿Qué experiencia necesitas?.
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Formación académica: Título en Administración, Ingeniería Comercial o afines (no excluyente)
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+2 Años de experiencia en gestión de datos y herramientas de análisis (GSuite)
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+2 Años de experiencia en generación y análisis de KPIs.
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+2 Años de experiencia en validación de contratos y procesos administrativos.
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+2 Años de experiencia trabajando en orientación al cliente y resolución de problemas.
¿Qué podría diferenciarte?.
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Poseer experiencia gestionando proyectos
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Experiencia trabajando con equipos remotos en horarios diferentes.
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Liderar equipos de trabajo.
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Excelente comunicación y capacidad para coordinar equipos multifuncionales.
Importante
La vacante se genera para cubrir una licencia por maternidad con posibilidades de continuidad posterior a este periodo.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, días libres adicionales de descanso, seguro privado de salud para familia directa y seguro de vida, subsidio de gastos médicos mayores, viernes flex y actividades de bienestar laboral. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
El trabajo en Equifax
Creemos en una mentalidad de crecimiento. En Equifax, esto incluye brindar a nuestros empleados oportunidades para desempeñarse al máximo y aprender nuevas habilidades a lo largo del camino para inspirar y desarrollar carreras profesionales satisfactorias
