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Analista Excelência Operacional

  • Barueri
  • Project & Program Management
  • Full time
  • J00161890
A7405979 2

A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.

ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.

Funções que serão desempenhadas:

  • Colaborar no design, implementação e gerenciamento de iniciativas de melhoria de processos em diferentes equipes operacionais;
  • Auxiliar no desenvolvimento e execução de planos de melhoria contínua para capturar oportunidades de ganho de eficiência e redução de custo;
  • Apoiar a implantação de ferramentas e consolidação de processos em workflows dentro do Salesforce;
  • Executar análises de dados para medir a performance de processos e quantificar ganhos de ações propostas;
  • Auxiliar na proposição e criação de métricas de medição de performance, adequadas a cada processo (ex.: SLAs, taxa de sucesso, taxa de falha, etc.);
  • Contribuir na confecção de materiais executivos e apresentações de soluções com foco na redução de custos e satisfação do cliente;
  • Apoiar na elaboração de especificações operacionais e levantamento de requisitos para a implementação de automação;
  • Avaliar atividades de diversas áreas com foco em identificar desperdícios e ganhos de performance, além de sugerir alternativas pensando em automação, redução de tarefas, simplificação de processos e afins.


Experiências necessárias:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência profissional em melhoria de processos, gerenciamento de projetos ou área relacionada;
  • Conhecimento nas mecânicas de funcionamento da Sales Cloud e Service Cloud da Salesforce;
  • Compreensão dos ciclos de vida do cliente (ponta a ponta) e das operações de Back-Office;
  • Domínio de uso de Excel/Google Sheets para a confecção de análises de dados.


Pontos de destaque:

  • Experiência na condução de análises através de ferramentas de mineração de processos (Celonis, Upflux, ARIS, etc.);
  • Experiência com Lean, Six Sigma ou outras metodologias de melhoria de processos;
  • Experiência em uso de SQL/Looker - Diferencial;
  • Inglês Avançado/ Fluente (terá oportunidade de interação com equipes globais da Equifax) - Diferencial;
  • Conhecimento e experiência em Robotic Process Automation (RPA) - Diferencial;
  • Boas habilidades analíticas e de resolução de problemas;
  • Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Habilidades de construção de apresentações e instruções operacionais.

#BVS

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.

Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!

El trabajo en Equifax

Creemos en una mentalidad de crecimiento. En Equifax, esto incluye brindar a nuestros empleados oportunidades para desempeñarse al máximo y aprender nuevas habilidades a lo largo del camino para inspirar y desarrollar carreras profesionales satisfactorias

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