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Monitor de Qualidade Junior

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A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.

Sobre a vaga

Acompanhar, Monitorar e Contribuir com os controles e melhorias dos processos de atendimento da Operação, garantindo a aderência dos controles existentes e qualidade dos atendimentos dos nossos Clientes, auxiliar os analistas da área de Excelência Operacional a organizar suas atividades com foco em Conteúdo.

Funções que serão desempenhadas:

  • Monitorar os atendimentos realizados, avaliando qualidade, quantidade e prontidão nos atendimentos, gerando dados para proposição de melhorias;
  • Contribuir com a realização de pesquisas, contatando o público-alvo, como também acompanhar e participar, auxiliando a coordenação e analistas no desenvolvimento de projetos e melhorias relacionadas aos canais;
  • Contribuir com a criação e atualização de materiais de apoio quando ocorre algum novo processo ou atualização de algum produto/processo ou serviço, bem como na produção de apresentações e relatórios da área de Canais;
  • Contribuir com a liderança para a manutenção dos controles operacionais, garantindo que estejam atualizados e espelhando a realidade das Operações.
  • Prestar assistência na administração dos fornecedores para atuação nos canais de relacionamento, primando sempre por entregas no prazo, com qualidade e de acordo com o contratado;
  • Realizar relacionamento com todas as Áreas de 2º nível, contribuindo para a solução das demandas dos Clientes;
  • Participar de treinamentos, reuniões de alinhamento e apoiar nas melhorias dos processos de atendimento.

Experiências necessária:

  • Ensino Superior em Humanas/Exatas - Cursando ou Completo
  • Experiência em  Atendimento ao cliente;
  • Experiência em Ferramentas Google;
  • Experiência com trabalho remoto;
  • Conhecimento de ferramentas de atendimento.

Benefícios:

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 20 dias. Nossa prioridade é promover o bem-estar, o equilíbrio, o crescimento pessoal e profissional.

#BVS

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.

Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!

El trabajo en Equifax

Creemos en una mentalidad de crecimiento. En Equifax, esto incluye brindar a nuestros empleados oportunidades para desempeñarse al máximo y aprender nuevas habilidades a lo largo del camino para inspirar y desarrollar carreras profesionales satisfactorias

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