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Superviseur des services de contribution de données / Data Contributor Services Supervisor

Customer Service Rich Text

Chez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus.

Travaillant au sein de l’équipe des services de contribution de données, à partir des renseignements des fournisseurs de données d’Equifax, le superviseur de la gestion des données exerce des activités quotidiennes, pratiques et tactiques, en lien avec l’extraction, la réception et la transformation des données.

Le titulaire du poste interagit avec certains centres d’excellence (TI et qualité des données), assurant l’extraction, la transformation et le chargement d’outils et d’applications pour soutenir la volonté d’Equifax d’assurer une amélioration continue en matière de qualité, de temps de cycle et d’efficacité opérationnelle.

Le titulaire du poste emballant de superviseur de la gestion des données, membre de l’équipe des services de contribution de données, assure une surveillance directe de la supervision des employés, de même que le contrôle des processus, des procédures et des applications utilisées. Le superviseur de la gestion des données est le premier point de contact pour les utilisateurs internes et les clients en matière de recours hiérarchiques.

Vos futures tâches

  • Effectuer des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles liées au chargement des données clients tout en examinant, de manière efficace et précise, les données traitées pour des clients importants donnés.

  • Coordonner et gérer les audits annuels et trimestriels demandés par les clients.

  • Assurer le contrôle de la qualité des livrables des clients et fournir une rétroaction aux clients sur la qualité des données et les attentes en matière de rapports.

  • Contribuer à la conception et au développement de solutions durables axées sur les données qui répondent aux besoins des clients commerciaux grâce à un leadership technique et à du mentorat.

  • Initier des interactions avec des collègues pour répondre aux questions liées au traitement des données et aux processus afin de résoudre les problèmes liés aux données et à l’exécution pouvant survenir.

  • Examiner et prioriser les changements apportés aux applications et les demandes de nettoyage de données des clients avec les équipes de la qualité des données et des TI.

  • Collaborer avec les services internes au sujet des fichiers de production des clients, des procédures de chargement et des règles commerciales.

  • Trouver des solutions et coordonner les changements appropriés au chargement des données.

  • Diriger et gérer une équipe.

Expérience nécessaire

  • Bilinguisme (français et anglais) et bonne capacité de communication à l’oral et à l’écrit.

  • Au moins trois ans d’expérience en service à la clientèle.

  • Au moins trois ans d’expérience en ingestion, analyse, intégration et gouvernance des données.

  • Bonne capacité de communication à l’oral et à l’écrit.

  • Connaissance de base de Microsoft Access.

  • Connaissance intermédiaire de Microsoft Excel.

  • Connaissance approfondie du classement chronologique.

  • Compétences en renforcement de l’esprit d’équipe.

Ce qui vous distingue des autres

  • Expérience dans le secteur des institutions financières.

  • Capacité d’analyser les besoins opérationnels, ainsi que d’élaborer de nouveaux

  • processus opérationnels ou d’adapter ceux déjà en place.

  • Capacité de travailler avec un minimum de supervision.

  • Solide éthique de travail et respect d’échéanciers serrés.

  • Solides compétences en gestion du temps.

Nous offrons d’excellents programmes de rémunération et de soins de santé, des congés rémunérés et des possibilités de croissance organisationnelle par le biais de notre plateforme d’apprentissage en ligne incluant des suivis de carrière guidés.

Êtes-vous prêt à mettre votre potentiel à profit? Postulez dès aujourd’hui et engagez-vous sur la voie

d’une nouvelle carrière stimulante chez Equifax, là où vous pourrez changer les choses!

Tous les candidats et candidates qualifié(e)s seront considéré(e)s sans tenir compte de la race, la couleur, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, un handicap ou un statut de vétéran protégé par la loi.

Equifax is where you can power your possible. If you want to achieve your true potential, chart new paths, develop new skills, collaborate with bright minds,  and make a meaningful impact, we want to hear from you.

Working within the Data Contributor Services team, from information provided by Equifax data furnishers, the Data Management Supervisor role engages in daily, hands-on and tactical functions associated with data extraction, receipt, and transformation. 

This role interfaces with select COEs (IT and Data Quality) ensuring extraction, transformation and loading (ETL) tools and applications support Equifax’s drive for continuous improvement around quality, cycle time and operating efficiency. 

As Data Management Supervisor within the Data Contributor Services team, this exciting leadership role provides direct oversight to employee supervision as well as controlling processes, procedures and applications used. The Data Management Supervisor will be the first point of contact for internal users and customers for escalation purposes.

What you’ll do

  • Perform daily, weekly and monthly tasks regarding customer data loading while efficiently/accurately reviewing the processed data for specific top customers

  • Coordinate and manage customer requested yearly or quarterly audits.

  • Maintain quality control review of client deliverables and provides feedback to customers on data quality and reporting expectations

  • Help drive cross-team design and development of sustainable data driven solutions that meet the needs of the business customers through technical leadership and mentoring.

  • Leading interactions  with coworkers to answer data processing and process related questions to resolve any data and fulfillment issues that may arise

  • Reviews and prioritizes application changes and customer’s data cleanup requests with Data Quality and IT

  • Work with internal departments regarding client production files loading procedures and business rules

  • Identifies resolutions and coordinates appropriate changes of data loading

  • Lead and Manage team

What experience you need

  • Bilingual in French and English with the ability to communicate well verbally and in writing 

  • 3+ years’ experience within customer service

  • 3+ years with data ingestion, analysis, integration and governance

  • Strong written and oral communication skills required

  • Beginner knowledge of Microsoft Access

  • Intermediate knowledge of Microsoft Excel

  • Advanced knowledge of financial aging

  • Team building skills

What could set you apart

  • Previous work experience within the Financial Institution industry

  • Ability to analyze business needs and either develop new supporting business processes or adapt existing ones

  • Ability to work with minimal supervision

  • Strong work ethic and attention to tight schedules

  • Strong time management skills

We offer comprehensive compensation and healthcare packages, 401k matching, paid time off, and organizational growth potential through our online learning platform with guided career tracks.

Are you ready to power your possible?  Apply today, and get started on a path toward an exciting new career at Equifax, where you can make a difference!

Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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