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Analyste des Opérations de Données Bilingue / Bilingual Data Operations Support Analyst

Customer Service Rich Text

Résumé du poste:

Travaillant au sein de l’équipe de contribution de données à partir de l’information fournie par les fournisseurs de données d’Equifax, l’Analyste des Opérations de Données surveille, examine et diffuse quotidiennement les tâches liées à la soumission des données clients.

À ce titre, l’Analyste des Opérations de Données est directement responsable de la surveillance des données de production. Ses activités quotidiennes consistent à préparer les données en vue du chargement ou de l’ajout à la base de données appropriée et à signaler aux TI les problèmes cernés de façon proactive.

Pour réussir dans vos fonctions, vous devrez penser de façon analytique et utiliser votre expérience avec divers outils et techniques de collecte et d’analyse de données. Le souci du détail ainsi que la capacité à communiquer clairement des concepts complexes et à proposer des idées pratiques et exploitables sont essentiels. Ce rôle vous demandera d’acquérir une compréhension approfondie des principales facettes des activités d’Equifax.

Son travail au sein d’une équipe dynamique exige de l’Analyste des Opérations de Données un sens aigu des affaires, une solide éthique de travail et une capacité éprouvée à mettre en œuvre des processus opérationnels essentiels dans une culture d’amélioration continue. Un esprit de décision, un sentiment d’urgence pour répondre à des priorités sensibles au temps et une volonté d’assumer la responsabilité des résultats obtenus sont des qualités essentielles pour ce poste.

Responsabilités :

  • Faciliter l’intégration des nouveaux fournisseurs de données avec les spécialistes des ventes, des clients et de la gestion des données.

  • Gérer l’enrichissement des données acquises de nos fournisseurs.

  • Consigner et surveiller les fichiers reçus de la part des fournisseurs de données dans les applications correspondantes.

  • Rechercher et communiquer avec les clients au sujet des fichiers de données manquants (soumissions tardives).

  • Coordonner ou remplir les demandes de numérisation dans notre base de données pour le Québec afin d’examiner et d’analyser la mise à jour des données.

  • Extraire les statistiques et les paramètres mensuels.

Compétences requises :

  • Au moins trois ans d’expérience en service à la clientèle

  • Bilinguisme (français et anglais) et bonne capacité de communication à l’oral et à l’écrit

  • Diplôme collégial ou expérience équivalente

Ce qui vous distingue des autres :

  • Expérience de travail dans le secteur des institutions financières

  • Connaissance de base de SQL

  • Connaissance de base de Microsoft Access et de Microsoft Excel

Nous offrons d’excellents programmes de rémunération et de soins de santé, des congés rémunérés et des possibilités de croissance organisationnelle par le biais de notre plateforme d’apprentissage en ligne incluant des suivis de carrière guidés.

Si cette description ressemble à un endroit où vous aimeriez travailler, n’attendez pas et postulez dès maintenant – c’est peut-être vous que nous cherchons!

Tous les candidats et candidates qualifié(e)s seront considéré(e)s sans tenir compte de la race, la couleur, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, un handicap ou un statut de vétéran protégé par la loi.

Synopsis of the role:

Working within the Data Contributor team, from information provided by Equifax data furnishers, the Data Operations Analyst monitors, reviews and releases customer data submission jobs on a daily basis. This role has direct accountability over the monitoring of production data.  Activities involve preparing the data for loading or appending to appropriate database on a daily basis and proactively involve IT with identified issues.

To succeed in your role, you will need to be an analytical thinker with experience in using various data gathering and analysis tools and techniques. Attention to detail combined with the ability to clearly communicate complex concepts and a knack for generating practical, actionable insights are a must. To excel in this role, you will need to develop a deep understanding of the key facets of the Equifax business.

As part of a dynamic, fast paced team, the Data Operations Analyst brings business acumen, strong work ethic and a demonstrated capability to execute critical business processes in a culture of continuous improvement. This role requires decisiveness, a sense of urgency to respond to time sensitive priorities and a willingness to take accountability for results achieved.

What you’ll do:

  • Facilitate the boarding of new data submitters with the sales, customers and Data Management Specialists

  • Handling the data enrichment of data acquired from our vendors

  • Log and monitor the files received from the data furnishers within the applicable applications 

  • Research and contact clients regarding missing data files (late submissions)

  • Coordinate or complete requests for scans within our database for QC to review/analysis of data cleanups

  • Extract of monthly statistics and metrics

What experience you need:

  • 3 + years’ experience within customer service

  • Bilingual in French and English with the ability to communicate well verbally and in writing 

  • College degree or equivalent experience

What could set you apart:

  • Previous work experience within the Financial Institution industry

  • Beginner knowledge of SQL

  • Beginner knowledge of Microsoft Access and Microsoft Excel

We offer comprehensive compensation and healthcare packages, paid time off, and organizational growth potential through our online learning platform with guided career tracks.

If this sounds like somewhere you want to work, don’t delay, apply today - we’re looking for you!

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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