Skip to main content

Enquêteur Bilingue Senior, Services de Vérification / Senior Bilingual Investigator, Verification Services

  • Anjou, Montreal, Canada
  • Operations
  • Full time
  • J00130293

Résumé du poste  

En tant qu’enquêteur bilingue senior, services de vérification chez Equifax, vous intéragirez avec des partenaires, des employés et des employeurs de Solutions en matière de personnel Canada, et vous vérifierez les déclarations concernant l’emploi et les revenus pour des hypothèques et d’autres produits grand public.

Responsabilités :

  • Accomplir des tâches de vérification en suivant des procédures normalisées de vérification et des approches créatives pour confirmer les revenus et l’emploi

  • Détecter les situations inhabituelles ou suspectes concernant les vérifications d’emploi et de revenus, et les interactions d’authentification sur le Web des employés

  • Utiliser votre expérience et votre expertise pour présenter des idées à la direction en vue de modifier les processus et les approches alors que nous apprenons et progressons

  • Accomplir un ensemble diversifié de tâches comme les besoins changent, passant de processus et systèmes à d’autres avec l’aide de la direction

  • Faire appel à plusieurs méthodes pour communiquer avec les employeurs pour vérifier les déclarations d’emploi et documenter les résultats

  • Analyser les cas qui requièrent un examen plus approfondi et faire des recherches

  • Effectuer des examens et des vérifications de documents, et aider les vérificateurs concernant les vérifications et les examens de comptes

  • Reconnaître et diagnostiquer les problèmes touchant l’équipe et trouver des occasions d’amélioration

Compétences requises :

  • Compétences impressionnantes en matière de service à la clientèle et d’enquête, avec au moins cinq années d’expérience avec des charges de travail volumineuse dans un environnement amusant

  • Bonnes compétences de résolution de problèmes et d’analyse

  • Capacité à travailler de façon autonome

  • Expérience avec la suite Office de Microsoft (Word, Outlook, Excel, PowerPoint), et capacité à apprendre et à comprendre les technologies et les systèmes internes

Ce qui vous distingue des autres :

  • Expérience en identification d’activités frauduleuses ou suspectes

  • Expérience dans le domaine financier

Nous offrons d’excellents programmes de rémunération et de soins de santé, des congés rémunérés et des possibilités de croissance organisationnelle par le biais de notre plateforme d’apprentissage en ligne incluant des suivis de carrière guidés.

Si cette description ressemble à un endroit où vous aimeriez travailler, n’attendez pas et postulez dès maintenant – c’est peut-être vous que nous cherchons!

Tous les candidats et candidates qualifié(e)s seront considéré(e)s sans tenir compte de la race, la couleur, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, un handicap ou un statut de vétéran protégé par la loi.


 

Synopsis of the role  

As a Senior Bilingual Investigator, Verification Services at Equifax, you'll be interacting with partners, employees and employers with Canada Workforce Solutions, and verifying employment and income on mortgage and other consumer applications.

What you’ll do:

  • You'll complete verification tasks using standard verification processes and creative approaches to confirm income and employment

  • You will detect unordinary and suspicious situations with employment and income verifications and employee web authentication interactions

  • You'll use your experience and expertise to provide insights to leadership and modify processes and approaches as we learn and grow

  • You will operate a diverse range of tasks as the business needs change, moving between processes and systems with the assistance of management

  • You will use multiple channels to connect with employers to verify employment and document findings

  • You will analyze and research cases that require a more in-depth review

  • You'll perform document review and audits, and assist verifiers with audits and account reviews

  • You will identify and troubleshoot issues with the team and opportunities for improvement

What experience you need:

  • Impressive customer service and investigation skills along with minimum  5 years’ experience with high volume workload in a fun and fast paced environment

  • Strong problem-solving and analytical skills

  • Ability to work autonomously

  • Experience with windows-based applications (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) and ability to learn/understand internal technology/systems

What could set you apart:

  • Experience with identifying fraud or suspicious activity

  • Experience in a financial environment

We offer comprehensive compensation and healthcare packages, paid time off, and organizational growth potential through our online learning platform with guided career tracks.

If this sounds like somewhere you want to work, don’t delay, apply today - we’re looking for you!

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.


Who is Equifax?

At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence. ​​​​​​​

We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.

Equifax is an Equal Opportunity employer, and qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, ancestry, age, sex/gender, sexual orientation, gender identity or expression, service in the Armed Forces, protected veteran status, national origin, physical or mental disability, genetic information, citizenship status or any other status protected by law.

For US Applicants

If you'd like more information on your EEO rights under the law, please view ourEEO Policy StatementEEO is the Law Declarations, and Nondiscrimination Provision
If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or applicant for employment, please contact us by sending an email to GTA@equifax.com. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting and a description of the position for which you are applying. 

Equifax participates in E-Verify and Right to Work (English and Spanish).