Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Si querés colaborar en garantizar el cumplimiento y la excelencia de los procesos a través de una evaluación detallada de las interacciones de los Agentes (ATC y ATP de Py. - Collections de Py. y Uy.) a través del monitoreo de las llamadas, chats y los diversos programas utilizados por los equipos a supervisar, esta es tu oportunidad, aguardamos tu postulación.
¿Qué vas a hacer?
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Realizar escuchas de control de calidad a los agentes del call center y gestores de cobranzas.
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Realizar Capacitaciones a nuevos ingresos para las áreas de Atención al cliente y Atencion al publico.
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Elaboración de reportes de desempeño.
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Realizar Feedback positivos y negativos, según necesidad.
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Planificar, organizar e implementar mejoras continuas para las áreas.
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Crear nuevos parámetros de evaluación.
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Elaborar instructivos de procedimiento para nuevas tareas.
¿Qué experiencia necesita?
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+ 1 año de experiencia como Agente en Contac Center (Excluyente)
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+ 1 año de experiencia como evaluador de QA (No excluyente)
¿Qué podría diferenciarte?
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Mentalidad analítica y resolución de problemas.
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Excelentes habilidades de comunicación para brindar feedback a los Agentes/Supervisores.
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Conocimiento del negocio.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, tarjeta gourmet, seguro médico Asismed, clases de inglés in company, días libres por estudio, actividades de wellness , desayuno saludable semanal, subsidios vinculados a eventos personales. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
Certificación Great Place to Work 2023.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Who is Equifax?
At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence.
We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.
Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
