Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
¿Qué vas a hacer?.
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Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
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Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
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Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding
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Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
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Validar la correcta configuración y funcionamiento de los servicios antes de su entrega al cliente.
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Revisar y validar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
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Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
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Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
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Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la etapa de habilitación.
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Proponer y liderar iniciativas de mejora de procesos basadas en análisis de métricas y feedback de clientes.
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Documentar procedimientos y mejores prácticas para optimizar futuros procesos de onboarding.
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Colaborar activamente al Líder de BOPs en los pedidos específicos delegados, y en el desarrollo y la motivación de los miembros del equipo.
¿Qué experiencia necesitas?.
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Formación académica: Título en Administración, Ingeniería Comercial o afines (no excluyente)
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+2 Años de experiencia en gestión de datos y herramientas de análisis (GSuite)
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+2 Años de experiencia en generación y análisis de KPIs.
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+2 Años de experiencia en validación de contratos y procesos administrativos.
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+2 Años de experiencia trabajando en orientación al cliente y resolución de problemas.
¿Qué podría diferenciarte?.
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Poseer experiencia gestionando proyectos
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Experiencia trabajando con equipos remotos en horarios diferentes.
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Liderar equipos de trabajo.
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Excelente comunicación y capacidad para coordinar equipos multifuncionales.
Importante
La vacante se genera para cubrir una licencia por maternidad con posibilidades de continuidad posterior a este periodo.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, días libres adicionales de descanso, seguro privado de salud para familia directa y seguro de vida, subsidio de gastos médicos mayores, viernes flex y actividades de bienestar laboral. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Who is Equifax?
At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence.
We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.
Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
