Skip to main content

Especialista en Onboarding de Clientes

DSCF1656 Edit

Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.

En este rol nos ayudarás a garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria en el proceso de habilitación de servicios para nuevos clientes, asegurando la correcta gestión, seguimiento y mejora continua de los procesos. Serás un enlace clave entre los clientes y las áreas internas, supervisando cada etapa del onboarding y asegurando la validación adecuada de contratos, configuración de servicios y cumplimiento de plazos.


¿Qué vas a hacer?

  • Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.

  • Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.

  • Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.

  • Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding.

  • Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.

  • Validar la correcta configuración y funcionamiento de los servicios antes de su entrega al cliente.

  • Revisar y validar los contratos para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.

  • Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.

  • Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.

  • Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la etapa de habilitación.

  • Proponer y liderar iniciativas de mejora de procesos basadas en análisis de métricas y feedback de clientes.

  • Documentar procedimientos y mejores prácticas para optimizar futuros procesos de onboarding.

¿Qué experiencia necesitas?

  • Estudios en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.

  • Conocimiento en gestión de datos y herramientas de análisis (Google Workspace).

  • Generación y análisis de KPIs.

  • Conocimientos en validación de contratos y procesos administrativos.

¿Qué podría diferenciarte?

  • Excelente comunicación y capacidad para coordinar equipos multifuncionales.

  • Orientación al cliente y resolución de problemas.

  • Proactividad y organización.

  • Capacidad de trabajo en equipo.

Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, horarios flexibles, días libres adicionales, paquetes integrales de compensación y seguro médico complementario, convenio con gimnasio, beneficios para madres y padres, acceso a nuestra plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y un entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!

Equifax fue ranqueado en el top 5 de empresas con mejor desarrollo de carrera por LinkedIn.

¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!

Who is Equifax? 

At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence. ​​​​​​​ 

We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best. 

Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

DSC 3122 Edit

Join our talent community

Learn about upcoming career opportunities and events at Equifax

Sign Up