A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.
ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo presencial três vezes por semana em nosso escritório em Barueri/SP - por isso, o profissional precisa residir em São Paulo ou região de fácil deslocamento.
Funções que serão desempenhadas:
- Propor e elaborar design, implementação e gerenciamento de iniciativas de melhoria de processos em diferentes equipes operacionais.
- Atuar no desenvolvimento e execução de planos de melhoria contínua para capturar oportunidades de ganho de eficiência e redução de custo.
- Apoiar a implantação de ferramentas e consolidação de processos em workflows dentro do Salesforce.
- Executar análises de dados para medir a performance de processos e quantificar ganhos de ações propostas.
- Propor e colaborar com a criação de métricas de medição de performance, adequadas a cada processo (ex.: SLAs, taxa de sucesso, taxa de falha, etc.)
- Contribuir ativamente na confecção de materiais executivos e apresentações de soluções com foco na redução de custos e satisfação do cliente.
- Elaborar especificações operacionais e levantamento de requisitos para a implementação de automação.
- Avaliar atividades de diversas áreas com foco em identificar desperdícios e ganhos de performance, além de sugerir alternativas pensando em automação, redução de tarefas, simplificação de processos e afins.
- Analisar, compreender e sugerir ideias visando alcançar os planos estratégicos da área.
Experiências necessárias:
- Ensino superior completo.
- Experiência profissional em melhoria de processos, gerenciamento de projetos ou área relacionada.
- Conhecimento nas mecânicas de funcionamento da Sales Cloud e Service Cloud da Salesforce.
- Compreensão dos ciclos de vida do cliente (ponta a ponta) e das operações de Back-Office.
- Domínio de uso de Excel/Google Sheets para a confecção de análises de dados.
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
- Habilidades de construção de apresentações e instruções operacionais.
- Conhecimento e experiência em automação de processos com utilização de Robotic Process Automation (RPA).
Pontos de destaque:
- Experiência na condução de análises através de ferramentas de mineração de processos. (Celonis, Upflux, ARIS, etc.).
- Experiência com Lean, Six Sigma ou outras metodologias de melhoria de processos.
- Experiência em uso de SQL/Looker.
- Inglês Avançado/Fluente (terá oportunidade de interação com equipes globais da Equifax).
- Experiência em empresas do segmento de serviços.
- Conhecimento da ferramenta JIRA.
#BVS
Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.
Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.
Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!
Who is Equifax?
At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence.
We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.
Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
