Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Como Costumer Service Associate tendrá la responsabilidad de ofrecer orientación personalizada, facilitando la comunicación entre los clientes y la empresa para optimizar la experiencia del cliente.
¿Qué vas a hacer?
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Colaborar en reuniones con clientes para explorar oportunidades de negocio, identificar necesidades y expectativas, y clarificar los beneficios y resultados de nuestro productos y servicios, asegurando una relación comercial favorable.
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Realizar presentaciones al cliente sobre el performance de los servicios, teniendo un trato personalizado con los mismos.
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Realizar análisis del BAU de los servicios de cada cliente.
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Notificar al cliente acerca de las incidencias y tiempos de respuesta de las mismas, monitorearlas y asegurar que se cumplan en los tiempos establecidos.
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Entender requisitos de pago de cada cliente. Escalar con el cliente en caso de ser necesario.
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Seguimiento de procesos de setup & onboarding.
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Gestionar los recursos para brindar atención oportuna al cliente.
¿Qué experiencia necesitas?
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Estudios en administración de empresas, ingeniería o afines.
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+3 años de experiencia en roles afines (soporte técnico, gestión de cuentas o ventas).
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+2 años de experiencia utilizando herramientas de G-Suite (Sheets, Slides, Docs).
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Conocimiento intermedio del producto (Crédito y fraude, Analítico y cobranza) y conocimiento técnico.
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Dominio del idioma Inglés avanzado.
¿Qué podría diferenciarte?
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Competencias necesarias: Liderazgo, comunicación oral y escrita, resolución de problemas, trabajo en equipo, gestión del tiempo y análisis crítico .
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, contamos con prestaciones superiores a los de la ley, viernes flexible, bonos vinculados a eventos personales y activaciones de bienestar laboral. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
Who is Equifax?
At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence.
We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.
Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.