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Monitor de Qualidade Junior

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A Equifax é onde você pode potencializar suas possibilidades. Se você deseja alcançar seu verdadeiro potencial, abrir novos caminhos, desenvolver novas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e causar um impacto significativo, queremos ouvir de você.

Sobre a vaga

Acompanhar, Monitorar e Contribuir com os controles e melhorias dos processos de atendimento da Operação, garantindo a aderência dos controles existentes e qualidade dos atendimentos dos nossos Clientes, auxiliar os analistas da área de Excelência Operacional a organizar suas atividades com foco em Conteúdo.

Funções que serão desempenhadas:

  • Monitorar os atendimentos realizados, avaliando qualidade, quantidade e prontidão nos atendimentos, gerando dados para proposição de melhorias;
  • Contribuir com a realização de pesquisas, contatando o público-alvo, como também acompanhar e participar, auxiliando a coordenação e analistas no desenvolvimento de projetos e melhorias relacionadas aos canais;
  • Contribuir com a criação e atualização de materiais de apoio quando ocorre algum novo processo ou atualização de algum produto/processo ou serviço, bem como na produção de apresentações e relatórios da área de Canais;
  • Contribuir com a liderança para a manutenção dos controles operacionais, garantindo que estejam atualizados e espelhando a realidade das Operações.
  • Prestar assistência na administração dos fornecedores para atuação nos canais de relacionamento, primando sempre por entregas no prazo, com qualidade e de acordo com o contratado;
  • Realizar relacionamento com todas as Áreas de 2º nível, contribuindo para a solução das demandas dos Clientes;
  • Participar de treinamentos, reuniões de alinhamento e apoiar nas melhorias dos processos de atendimento.

Experiências necessária:

  • Ensino Superior em Humanas/Exatas - Cursando ou Completo
  • Experiência em  Atendimento ao cliente;
  • Experiência em Ferramentas Google;
  • Experiência com trabalho remoto;
  • Conhecimento de ferramentas de atendimento.

Benefícios:

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 20 dias. Nossa prioridade é promover o bem-estar, o equilíbrio, o crescimento pessoal e profissional.

#BVS

Oferecemos benefícios abrangentes, como Participação nos Resultados, Benefícios Flexíveis (VR, VA, Plano de Saúde e Odontológico), Seguro de Vida, Previdência Privada, Gympass e Day-off no aniversário. Apoiamos famílias com Auxílio Creche, licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

Nossa prioridade é promover bem-estar, equilíbrio, crescimento pessoal e profissional.

Você está pronto para impulsionar o seu potencial? Candidate-se hoje mesmo e comece a trilhar um caminho rumo a uma nova e empolgante carreira na Equifax, onde você pode fazer a diferença!

Who is Equifax? 

At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence. ​​​​​​​ 

We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best. 

Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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