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App Support Consultant

Customer Service Rich Text

¿Cuáles son las funciones?  

  • Analizar, documentar, gestionar los requerimientos de los clientes.

  • Administración, configuración, diagnóstico y actualización de los incidentes anteriores y registro de nuevos, con el mejor servicio posible y en cumplimientos de SLA. 

  • Mantener la comunicación profesional y eficiente con los clientes y usuario finales sobre el estatus de los incidentes, así como la gestión interna para brindar solución y apoyo (soporte de primer nivel).

  • Participar en las pruebas de liberación a producción.

  • Mantener actualizada la base de conocimiento, participar en los esfuerzos de mejora y apoyarlos.

  • Llevar a cabo actividades de validación, pruebas, definición, implementación, recomendaciones de base de datos, consultas por mantenimiento, Servidores Linux, consolas, lectura de log, Application Service, base de datos SQL, Oracle, redes y servidores.


 

¿Cuáles son los requisitos? 

  • Estudios Universitarios Completos, preferiblemente en carreras de Sistemas, IT o afines

  • Conocimiento Técnico de Infraestructura, Servidores, Administración de Base de Datos, Programación de Procesos de Carga Estrategias de cobranza efectiva. 

  • Experiencia de 3 años en Tecnología o trabajando con proyectos de software.

  • Enfoque en el Cliente

  • Disponibilidad para realizar guardias 

  • Inglés intermedio (capacidad para mantener conversaciones)

¿Qué podría diferenciarte?

  • Conocimiento Plataforma CyberFinancial.

  • Organizado, responsable y con capacidad de realizar varias tareas al mismo tiempo.



 

Ofrecemos paquetes integrales de compensación,  seguro médico,  oportunidades de crecimiento y entrenamientos a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea con trayectorias profesionales guiadas.

Si esto suena como un lugar donde deseas trabajar, no te demores y  presenta tu solicitud hoy, ¡Te estamos buscando!

Todos los solicitantes calificados seran considerados  para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.

Who is Equifax? 

At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence. ​​​​​​​ 

We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best. 

Working at Equifax

We believe in a growth mindset. At Equifax, this includes providing our employees opportunities to perform at their best and learn new skills along the way to inspire and build fulfilling careers.

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